SANTRAL SESLENDİRME

Seslendirme, en kısa anlatımıyla yayın unsurlarındaki karakterlere ses vermetir. Başka bir tabirle metinleri okuyarak seslendirenin kendi sesiyle metne hayat verdiği sanattır. Seslendirme birçok farklı alanda yapılabilir. Seslendirmenin yapıldığı bu alanlardan biri de santral seslendirmedir.

            Telefon santralleri günümüzde ofislerin vazgeçilmezi haline gelmiştir. Özellikle telefon tarafiğini azaltması bakımından firmalar için önemli bir ihtiyaçtır. Firmaları arayan müşteriler için telefondaki ses, söz konusu firmanın prezantasyonu açısından önemlidir. Sesli yanıt sistemi ve santral anonsları günümüz şartlarında her büyük firma için zorunluluktur. Ayrıca santral anonsunda kullanılan müşterinin duyacağı ses, sunum ve içtenlik markalar için son derece önemlidir.

            Şirket telefonla arandığında samimi bir ses tonu ve profesyonel bir karşılama şirketin vizyonunu yansıtır ve marka değerinin artmasını sağlar. Türkçe’nin doğru kullanıldığı akıcı bir ses tonuyla karşılaşan müşteriyle iletişim daha kolay ve sağlıklı olur. İyi bir karşılama şirketin iş anlayışını ve alanında ne kadar profesyonel olduğunu ispat eder. Firmayı arayan müşterinin ilk etapta otomatik sesli karşılama santraliyle ihtiyacına göre yönlendirilmesi hem firmaya zaman kazandırır hem de müşterinin ihtiyacı olan bölüme ya da kişiye direkt olarak bağlanması sağlanır.

            Hizmet verilen sektör ne olursa olsun santral seslendirme hizmetini veren pek çok yapım şirketi vardır. Bu yapım şirketleri firmaya ya da verilen hizmete göre profesyonel ortamda santral seslendirme yapmaktadırlar. Santral seslendirmede, seslendirme yapan kişinin ses tonu, sıcaklığı, samimiyeti ve sunumu ne kadar önemliyse, bekletme müziği de o kadar önemlidir. Geçişler sırasında ya da bir bölümden başka bir bölüme aktarma yapılırken geçen zaman süresince müşteriye dinletilen müziğin rahatsız edici olmaması gerekir. Santral seslendirmede bekletme müziği olarak genellikle dingin müzikler kullanılmaktadır. Klasik müzik ya da slow müzik türleri santral bekletme müziği olarak kullanılmaya uygundur.

            Santral seslendirme yalnızca kulağa hitap eden bir iletişim şekli olduğundan kulağa hoş gelmeyecek hiç bir unsuru içermemesi gerekir. Kullanılan sesin güzelliği arka fonda kullanılacak fon müziğiyle desteklenmelidir. Şirketlerin bütün bu noktaları göz önünde bulundurmaları gerekir. Santral seslendirmeye ihtiyaç duyduklarında bunu profesyonel yapım şirketlerine yaptırmalıdırlar. Eğer mümkünse santral seslendirmenin yapımı aşamasında stüdyoda şirketten bir yetkili bulunmalıdır. Gerektiğinde müdahale edilmelidir. Çünkü santral seslendirme bir şirketin prestiji için en az reklamlar kadar önem arz eder. İletişimde pratik olmak oldukça önemlidir bu sebepten dolayı sesli yanıt sistemleri her zaman pratik çözümler sağlar.